Politique de confidentialité
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Ce document explique comment trionexyra collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez trionexyra, nous comprenons que la confidentialité n'est pas juste une obligation légale. C'est une question de confiance entre vous et nous. Quand vous utilisez nos services d'analyse du fonds de roulement, vous nous confiez des informations sensibles sur votre entreprise.
Cette politique détaille nos pratiques en matière de traitement des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
trionexyra, dont le siège social est situé au 88B Rue du Faubourg Bannier, 45000 Orléans, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@trionexyra.com ou par téléphone au +33649002031.
Données que nous collectons
La nature de nos services nécessite la collecte de différentes catégories de données. Voici ce que nous recueillons et pourquoi ça compte pour votre expérience avec nous.
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, fonction au sein de l'entreprise.
Données professionnelles
Nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de la structure, informations financières relatives au fonds de roulement.
Données de connexion
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions, données de cookies.
Données d'interaction
Participation aux programmes de formation, progression dans les modules d'apprentissage, communications avec notre équipe.
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Vous n'êtes jamais obligé de partager plus d'informations que celles requises pour l'objectif spécifique que vous recherchez.
Comment nous utilisons vos données
Chaque donnée collectée a un but précis. On ne garde rien "au cas où". Voici les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles :
Fourniture des services
Vos données nous permettent de créer votre compte, de vous donner accès à nos outils d'analyse du fonds de roulement, et de personnaliser votre expérience selon les spécificités de votre entreprise. Sans ces informations, impossible de vous fournir le service que vous attendez.
Communication et support
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous informer des évolutions de nos services, et vous proposer un accompagnement adapté. Parfois, on vous contactera pour des actualités importantes ou des opportunités de formation qui pourraient vous intéresser.
Amélioration de nos services
Les données d'utilisation nous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré. C'est grâce à ces informations qu'on peut rendre nos outils plus intuitifs et plus pertinents pour vous.
Conformité légale
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires. C'est moins passionnant, mais c'est nécessaire.
Base légale du traitement
Le RGPD exige que nous ayons une base légale solide pour traiter vos données. Voici sur quoi nous nous appuyons :
- Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés.
- Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et assurer la sécurité de notre plateforme.
- Consentement : Pour certaines communications marketing, nous demandons votre accord explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
- Obligation légale : Nous conservons certaines données pour respecter les exigences comptables et fiscales françaises.
Partage de vos données
On ne vend pas vos données. Jamais. Mais parfois, on doit les partager avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services. Voici avec qui et pourquoi :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des sociétés qui nous aident à héberger nos serveurs, à traiter les paiements, ou à gérer nos communications. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et agissent uniquement selon nos instructions. Ils sont soumis aux mêmes exigences de confidentialité que nous.
Partenaires pédagogiques
Si vous participez à un programme de formation en partenariat avec d'autres organismes, certaines informations peuvent être partagées avec ces partenaires pour assurer le suivi de votre progression. Vous en serez toujours informé au préalable.
Autorités légales
Dans de rares cas, nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités compétentes, notamment en réponse à une décision judiciaire ou pour respecter une obligation légale.
Vos données sont principalement hébergées en France. Si un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformes aux exigences du RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Durée de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Voici les règles que nous appliquons :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière activité, puis archivage ou suppression |
| Documents comptables | 10 ans conformément aux obligations légales |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits que nous prenons très au sérieux. Voici comment les exercer concrètement chez trionexyra :
Vos droits fondamentaux
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. On vous répond sous un mois maximum avec un fichier complet et compréhensible.
Droit de rectification
Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est souvent possible directement depuis votre compte, ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certains cas. Attention, on ne peut pas toujours tout effacer, notamment quand on a des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander que nous "gelions" vos données pendant qu'on examine une contestation de votre part ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. C'est simple et sans justification nécessaire.
Droit de retirer votre consentement
Quand un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment aussi facilement que vous l'aviez donné.
Comment exercer vos droits
Pour toute demande, envoyez-nous un email à support@trionexyra.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD". On vous demandera de justifier votre identité pour des raisons de sécurité, puis on traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité de vos données
Protéger vos informations, c'est notre priorité quotidienne. On met en place des mesures techniques et organisationnelles sérieuses :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos avec des protocoles de niveau bancaire
- Authentification renforcée pour l'accès à nos systèmes internes
- Sauvegardes régulières et sécurisées sur plusieurs sites géographiques
- Surveillance continue de nos infrastructures pour détecter toute activité suspecte
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réalisés par des experts indépendants
- Politique stricte de gestion des accès selon le principe du moindre privilège
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est invulnérable à 100%. Si jamais une violation de données survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrions toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement, d'autres nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Ils permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base. Sans eux, certains services ne peuvent pas fonctionner.
- Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à l'améliorer.
- Cookies fonctionnels : Ils mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Quand on apporte des modifications substantielles, on vous en informe par email ou via une notification sur notre site.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Mineurs
Nos services s'adressent aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
Des questions sur cette politique ?
Notre équipe est là pour vous aider à comprendre comment nous traitons vos données. N'hésitez pas à nous contacter si quelque chose n'est pas clair.